uk9 apps-এর গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৫

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") uk9 apps প্ল্যাটফর্মের সকল পরিষেবা, ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। uk9 apps ("আমরা", "আমাদের") তার ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সঙ্গে বিবেচনা করে। এই দলিলে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি যে আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় এবং কোন পরিস্থিতিতে তা তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হতে পারে।

uk9 apps-এর পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলি মেনে নেন বলে গণ্য করা হয়। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সঙ্গে একত্রে পড়তে হবে, কারণ উভয় দলিল একত্রে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের পূর্ণ আইনি কাঠামো গঠন করে। কোনো ব্যক্তির বয়স ২১ বছরের কম হলে তিনি uk9 apps-এর কোনো পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন না এবং সেক্ষেত্রে এই নীতি তার প্রতি প্রযোজ্য হবে না।

এই নীতি শুধুমাত্র uk9 apps-এর নিজস্ব পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের যেকোনো ওয়েবসাইট বা অ্যাপ্লিকেশনের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং সেই সম্পর্কে আমাদের কোনো নিয়ন্ত্রণ নেই।

২ তথ্য সংগ্রহ

uk9 apps তার পরিষেবা প্রদানের স্বার্থে বিভিন্ন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। সংগৃহীত তথ্য দুটি প্রধান উৎস থেকে আসে: (ক) আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন এবং (খ) প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

২.১ আপনার প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাইকরণ ও লেনদেনের সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য)
• ঠিকানা ও বাসস্থানের তথ্য
• পেমেন্ট তথ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ
• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে প্রদত্ত যেকোনো বার্তা বা অভিযোগ

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় এবং ব্যবহারের সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়, যার মধ্যে রয়েছে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে ব্রাউজিং কার্যক্রম ও ক্লিক প্যাটার্ন
• লগইন সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য এবং কার্যক্রমের লগ
• স্থান-সম্পর্কিত সাধারণ তথ্য (সুনির্দিষ্ট জিপিএস অবস্থান নয়)
• কুকি ও সমধর্মী ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। uk9 apps কখনো অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করে না এবং সংগ্রহকৃত তথ্য নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হয় না। তথ্য ব্যবহারের মূল উদ্দেশ্যগুলো নিচে উল্লেখ করা হলো:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে, অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধে।
2. আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট, উইথড্র এবং বোনাস প্রদান সংক্রান্ত কার্যক্রম পরিচালনায়।
3. গ্রাহক সহায়তা প্রদান: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং অভিযোগ সমাধান করতে।
4. বৈধ বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে তথ্য সংরক্ষণ ও ব্যবহার।
5. প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করতে।
6. যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, লেনদেনের নিশ্চয়তা এবং নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠাতে।
7. দায়িত্বশীল গেমিং কার্যক্রম: খেলার ধরন পর্যবেক্ষণ করে সমস্যাজনক আচরণ চিহ্নিত করতে এবং সহায়তা দিতে।

৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

uk9 apps তার ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং সমধর্মী প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো একটি ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৪.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং পছন্দ মনে রাখা।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষার পছন্দ, অ্যাকাউন্ট সেটিংস ও ব্যবহারকারীর নির্বাচন মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন বিভাগ বেশি ব্যবহৃত হয় তা পরিমাপ করে পরিষেবা উন্নয়নে সহায়তা করে।

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল কার্যক্রম ব্যাহত হতে পারে এবং লগইন বা লেনদেন-সংক্রান্ত সমস্যা দেখা দিতে পারে।

৫ তথ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা

uk9 apps আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা অনুমোদন ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা অপরিহার্য হয়ে পড়তে পারে:

1. পেমেন্ট প্রসেসর: ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অনুমোদিত ব্যাংকগুলোর সঙ্গে প্রয়োজনীয় লেনদেনের তথ্য ভাগ করা হয়।
2. পরিচয় যাচাই সেবা: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের যাচাই পরিষেবার সঙ্গে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
3. আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে প্রয়োজন হলে প্রযোজ্য তথ্য কর্তৃপক্ষের কাছে প্রদান করা হতে পারে।
4. প্রযুক্তি পরিষেবাদাতা: সার্ভার হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা বা বিশ্লেষণ পরিষেবা প্রদানকারী নির্ভরযোগ্য অংশীদারদের সঙ্গে, কেবল চুক্তিবদ্ধ গোপনীয়তা শর্তের আওতায়।
5. প্রতারণা প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও সাইটের অখণ্ডতা রক্ষার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নিরাপত্তা পরিষেবাদাতার সঙ্গে ভাগ করা হতে পারে।

উপরে উল্লিখিত প্রতিটি ক্ষেত্রেই তথ্য ভাগাভাগি কেবল প্রয়োজনীয় পরিমাণে সীমাবদ্ধ থাকে এবং সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষ আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

৬ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

uk9 apps আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমান সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের সকল যোগাযোগ SSL (Secure Sockets Layer) প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয় এবং সংরক্ষিত ডেটাও এনক্রিপশনের আওতায় থাকে।

৬.১ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

• ট্রান্সমিশন ও সংরক্ষণ উভয় স্তরে এনক্রিপশন
• অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধে ফায়ারওয়াল ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (OTP) পদ্ধতিতে লগইন সুরক্ষা
• সীমিত কর্মীদের তথ্যে প্রবেশাধিকার এবং কঠোর অভ্যন্তরীণ নীতি

৬.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার তথ্য ততক্ষণ সংরক্ষিত থাকে যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি বা প্রতারণা প্রতিরোধের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। প্রয়োজন শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

যদিও আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করি, ইন্টারনেটে তথ্য আদান-প্রদানে শতভাগ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা কোনো প্রতিষ্ঠানই দিতে পারে না। তাই আমরা আপনাকে অনুরোধ করি আপনার পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখতে এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের জানাতে।

৭ ব্যবহারকারীর অধিকার

uk9 apps তার ব্যবহারকারীদের তথ্যের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো নিশ্চিত করে। এই অধিকার প্রয়োগ করতে আপনি যেকোনো সময় আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।

1. প্রবেশাধিকার: আপনি জানতে চাইতে পারেন যে আমরা আপনার কী কী তথ্য সংরক্ষণ করছি এবং তার একটি অনুলিপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
2. সংশোধনের অধিকার: আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
3. মুছে ফেলার অনুরোধ: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
4. প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারেন, বিশেষত বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে।
5. বহনযোগ্যতা: আপনার তথ্য একটি সুবিধাজনক কাঠামোগত ফরম্যাটে পেতে চাইলে আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন।
6. সম্মতি প্রত্যাহার: সম্মতির ভিত্তিতে যেসব তথ্য প্রক্রিয়াকরণ হয়, আপনি যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে বা এ সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা যথাসম্ভব দ্রুত আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করব।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

uk9 apps-এর পরিষেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনে-বুঝে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে।

যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগৃহীত হয়েছে, সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তানের তথ্য আমাদের প্ল্যাটফর্মে রয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা নির্দেশিকা পড়ুন, যেখানে অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষার পদক্ষেপ সম্পর্কে বিস্তারিত আলোচনা করা হয়েছে।

৯ বাহ্যিক লিংক ও তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

uk9 apps প্ল্যাটফর্মে গেম পরিষেবার জন্য Evolution, Pragmatic Play Live, JILI, PG Soft-সহ বিভিন্ন গেম প্রদানকারীর সফটওয়্যার ব্যবহার করা হয়। এই তৃতীয় পক্ষের গেম পরিষেবাদাতারা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির আওতায় পরিচালিত হয় এবং তাদের ডেটা প্র্যাকটিসের জন্য uk9 apps দায়বদ্ধ নয়।

পেমেন্ট গেটওয়ে যেমন bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন করার সময় আপনি সেই প্রতিষ্ঠানগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির আওতায়ও পড়বেন। uk9 apps কেবল সেই লেনদেন নিশ্চিতকরণ ও হিসাব ব্যবস্থাপনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করে।

১০ নীতি পরিবর্তন

uk9 apps তার পরিষেবার পরিবর্তন বা আইনি প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে এই পাতায় নতুন তারিখসহ আপডেট করা সংস্করণ প্রকাশিত হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আপনাকে জানাব। আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করুন যাতে আমাদের সর্বশেষ গোপনীয়তা চর্চা সম্পর্কে অবহিত থাকতে পারেন।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তনগুলো গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচনা করা হবে। আমাদের পরিষেবা সংক্রান্ত আরও সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) পাতাটি দেখুন।

১১ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অনুরোধ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা সেবা প্রদান করে।

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের লাইভ চ্যাট বিকল্পের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা পান।
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সম্পর্কে আরও জানতে এবং আমাদের কার্যক্রম বুঝতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়ুন।